Chatbot FAQ
Trả lời tự động các câu hỏi thường gặp.
Chatbot & AI Agent
Chatbot & AI Agent – Tự động tư vấn và hỗ trợ khách hàng
Vietsmile giúp doanh nghiệp xây dựng chatbot hoặc AI Agent để trả lời câu hỏi thường gặp, thu thập thông tin khách hàng, hỗ trợ tư vấn và giảm tải cho đội ngũ sales.
AI Agent
Chào bạn! Vietsmile hỗ trợ gì cho doanh nghiệp?
Tôi cần tư vấn làm website và chăm sóc khách.
Bạn để lại tên & SĐT, mình gửi lộ trình phù hợp nhé.
Nhập tin nhắn...
Vấn đề
Vấn đề khi tư vấn thủ công
Khách hỏi lặp lại nhiều câu giống nhau
Nhân viên không phản hồi kịp
Bỏ sót thông tin khách hàng
Chưa có kịch bản tư vấn chuẩn
Khách cần hỗ trợ ngoài giờ làm việc
Sales mất thời gian trả lời câu hỏi cơ bản
Giải pháp Vietsmile
Vietsmile hỗ trợ Chatbot & AI Agent như thế nào?
Chatbot và AI Agent trả lời tự động, thu lead và chuyển thông tin cho nhân viên khi cần.
AI tư vấn theo ngành
Kịch bản tư vấn phù hợp lĩnh vực của bạn.
Thu thông tin khách hàng
Ghi nhận thông tin khách ngay trong hội thoại.
Gợi ý sản phẩm/dịch vụ
Đề xuất giải pháp phù hợp cho khách.
Chuyển lead cho nhân viên
Bàn giao khách tiềm năng cho sales.
Kịch bản chăm sóc tự động
Luồng chăm sóc theo từng tình huống.
Tích hợp website/form
Gắn chatbot vào website theo lộ trình.
Kết nối Lead CRM
Đổ thông tin khách về CRM để chăm sóc.
Phù hợp với ai
Website dịch vụSpa/phòng khámGiáo dụcBất động sảnBán hàng onlineTuyển dụngDịch vụ doanh nghiệpNền tảng công nghệ
Lợi ích mang lại
- Phản hồi khách nhanh hơn
- Giảm tải cho nhân viên
- Thu thông tin khách tốt hơn
- Chuẩn hóa kịch bản tư vấn
- Hỗ trợ khách ngoài giờ làm việc
- Kết nối được với Lead CRM
Quy trình
Quy trình triển khai
1
Thu thập câu hỏi thường gặp
Tổng hợp FAQ và tình huống thực tế.
2
Xây kịch bản tư vấn
Thiết kế nội dung trả lời theo ngành.
3
Thiết kế luồng hỏi đáp
Dựng flow hội thoại và thu thông tin.
4
Kết nối website/form/CRM
Tích hợp với hệ thống hiện có nếu cần.
5
Kiểm tra & tối ưu
Rà soát và cải thiện nội dung trả lời.
Gói đề xuất
Chọn gói phù hợp với giai đoạn của bạn
Bắt đầu nhỏ, mở rộng dần. Vietsmile tư vấn gói phù hợp theo mục tiêu và ngân sách.
Gói khởi động
Phù hợp doanh nghiệp mới bắt đầu, muốn chạy nhanh với chi phí tối ưu.
- Chatbot FAQ cơ bản
- Kịch bản theo ngành
- Thu thông tin khách
- Gắn vào website
Gói tăng trưởng
Dành cho doanh nghiệp muốn tăng trưởng và mở rộng nhiều kênh.
- AI tư vấn nâng cao
- Gợi ý sản phẩm/dịch vụ
- Chuyển lead cho sales
- Kết nối Lead CRM
Giải pháp riêng
Giải pháp riêng theo quy trình và hệ thống của doanh nghiệp.
- AI Agent theo quy trình
- Tích hợp hệ thống nội bộ
- Automation chăm sóc
- Hỗ trợ chuyên sâu
FAQ
Câu hỏi thường gặp về Chatbot & AI Agent
Chatbot có trả lời đúng ngành của tôi không?+
Có. Kịch bản được xây theo lĩnh vực và câu hỏi thực tế của khách hàng.
Chatbot có thu được thông tin khách không?+
Có. Bot ghi nhận thông tin khách và có thể đổ về Lead CRM.
Khi bot không trả lời được thì sao?+
Bot sẽ chuyển hội thoại và thông tin khách cho nhân viên phụ trách.
Chatbot hoạt động ngoài giờ không?+
Có. Bot hỗ trợ khách 24/7, kể cả ngoài giờ làm việc.
Gắn chatbot vào website có phức tạp không?+
Không. Vietsmile hỗ trợ tích hợp vào website theo lộ trình.
AI Agent khác gì chatbot thường?+
AI Agent xử lý hội thoại linh hoạt hơn và có thể theo quy trình riêng của doanh nghiệp.
Xem thêm câu hỏi thường gặp hoặc toàn bộ giải pháp.
Tư vấn khách hàng tự động, không bỏ lỡ cơ hội
Vietsmile sẽ tư vấn kịch bản chatbot/AI Agent phù hợp để giảm tải cho đội ngũ và thu thêm lead.
Tư vấn
Gửi yêu cầu tư vấn giải pháp cho doanh nghiệp của bạn
Chia sẻ nhu cầu hiện tại, Vietsmile sẽ gợi ý hướng triển khai phù hợp theo ngành, ngân sách và mục tiêu tăng trưởng.