Lưu lead từ form
Tự động thu lead từ website và landing page.
Lead CRM
Lead CRM – Quản lý khách hàng tiềm năng tập trung
Vietsmile giúp doanh nghiệp lưu trữ, phân loại và theo dõi khách hàng tiềm năng từ website, form tư vấn, chiến dịch marketing và nhiều kênh liên hệ.
Lead CRM – Pipeline
Mới8
Đang tư vấn5
Chốt3
Vấn đề
Vấn đề khi quản lý lead rời rạc
Lead rải rác qua Zalo, Facebook, Excel
Nhân viên dễ quên chăm sóc khách
Không biết khách đến từ nguồn nào
Không có trạng thái tư vấn rõ ràng
Không có dữ liệu để đo hiệu quả marketing
Khó phối hợp giữa marketing và sales
Giải pháp Vietsmile
Vietsmile hỗ trợ Lead CRM như thế nào?
Lead CRM tập trung toàn bộ khách hàng tiềm năng, giúp theo dõi và chăm sóc không bỏ sót.
Phân loại nhu cầu
Gắn nhãn nhu cầu để chăm sóc đúng hướng.
Trạng thái tư vấn
Theo dõi từng giai đoạn của khách hàng.
Ghi chú chăm sóc
Lưu lịch sử trao đổi với từng khách.
Theo dõi nguồn lead
Biết lead đến từ kênh nào.
Lịch sử tư vấn
Quản lý toàn bộ quá trình tư vấn.
Lọc theo ngành/ngân sách
Lọc lead theo tiêu chí để ưu tiên.
Dashboard tổng quan
Nhìn tổng thể pipeline khách hàng.
Phù hợp với ai
Doanh nghiệp có đội salesBất động sảnGiáo dụcTư vấn dịch vụDoanh nghiệp B2BTuyển dụngSpa/phòng khámDoanh nghiệp chạy quảng cáo
Lợi ích mang lại
- Không bỏ sót khách hàng
- Theo dõi quá trình tư vấn rõ hơn
- Biết nguồn lead hiệu quả
- Hỗ trợ sales chăm sóc tốt hơn
- Tạo nền tảng mở rộng CRM sau này
- Phối hợp marketing – sales mượt hơn
Quy trình
Quy trình triển khai
1
Xác định nguồn lead
Liệt kê các kênh mang về khách hàng.
2
Thiết kế form thu thông tin
Xây form thu đúng dữ liệu cần thiết.
3
Lưu dữ liệu vào CRM
Đổ lead về hệ thống tập trung.
4
Thiết lập trạng thái
Định nghĩa các bước trong pipeline.
5
Theo dõi & tối ưu
Chăm sóc và cải thiện tỉ lệ chuyển đổi.
Gói đề xuất
Chọn gói phù hợp với giai đoạn của bạn
Bắt đầu nhỏ, mở rộng dần. Vietsmile tư vấn gói phù hợp theo mục tiêu và ngân sách.
Gói khởi động
Phù hợp doanh nghiệp mới bắt đầu, muốn chạy nhanh với chi phí tối ưu.
- Thu lead từ form
- Phân loại cơ bản
- Trạng thái tư vấn
- Ghi chú chăm sóc
Gói tăng trưởng
Dành cho doanh nghiệp muốn tăng trưởng và mở rộng nhiều kênh.
- Theo dõi nguồn lead
- Lọc theo ngành/ngân sách
- Dashboard tổng quan
- Kết nối marketing
Giải pháp riêng
Giải pháp riêng theo quy trình và hệ thống của doanh nghiệp.
- CRM theo quy trình riêng
- Phân quyền đội ngũ
- Tích hợp automation
- Báo cáo chuyên sâu
FAQ
Câu hỏi thường gặp về Lead CRM
Tôi đang dùng Excel, chuyển sang CRM có khó không?+
Không. Vietsmile hỗ trợ đưa dữ liệu hiện có vào CRM và hướng dẫn sử dụng.
CRM có thu lead tự động từ website không?+
Có. Lead từ form website đổ thẳng vào CRM để chăm sóc.
Tôi biết được lead đến từ đâu không?+
Có. CRM ghi nhận nguồn lead để bạn đánh giá kênh hiệu quả.
Nhiều nhân viên dùng chung được không?+
Có. Đội sales có thể cùng theo dõi và chăm sóc lead.
CRM có kết nối email/automation không?+
Có. Lead CRM kết nối với Email Marketing và Automation.
Dữ liệu khách hàng có an toàn không?+
Có. Dữ liệu được lưu trữ tập trung và kiểm soát truy cập.
Xem thêm câu hỏi thường gặp hoặc toàn bộ giải pháp.
Quản lý toàn bộ khách hàng tiềm năng ở một nơi
Vietsmile sẽ tư vấn cách thu, phân loại và chăm sóc lead tập trung cho đội sales của bạn.
Tư vấn
Gửi yêu cầu tư vấn giải pháp cho doanh nghiệp của bạn
Chia sẻ nhu cầu hiện tại, Vietsmile sẽ gợi ý hướng triển khai phù hợp theo ngành, ngân sách và mục tiêu tăng trưởng.